ABOUT ｜レミニセンス

アクアリウムコンシェルジュ

私たちのサービスは、お客様へ訪問しアクアリウムのある全体空間を維持することです。

それは、ホテルやタワーマンションのコンシェルジュと同じサービスを求められるということと同じと考えます。

アクアリウムの最も難点なことは、”放っておくとコケが生えて見栄えが悪い”ということです。定期的にメンテナンスすることで、いつも綺麗な状態を維持し最高の空間となります。それは、小さな気付きを定期的に行っているからです。

そして、意外と不安なことは、訪問の際に何をされているか分からないこと。

つまり、お客様自身が”アクアリウムの管理方法を知らない”こと。それなのに、毎月支払いをし「綺麗に維持されているからいいか」と思ってしまう。

このようなことが起きないよう、担当のコンシェルジュは”お客様とのコミュニケーション”を最も大事にしています。

だから私たちのサービスにはこれから記すことが気軽に行えるのです。

・どのような管理で維持しているのかを丁寧にお伝えする。

・生き物が死んでしまった気持ちをすぐに共有する。

・気になることをお客様が言える関係である。

当社のコンシェルジュ・サービスは週に１回の定期訪問を行っております。この密接な関係作りが訪問頻度の中にあるコミュニケーションを作ることと考えますので担当者は、お客様になくてはならない存在であることを目指しております。

代表　　小西　啓之